Funcionalidades Gerais do CLICK-OMNITEL TELECOM
✓Possibilidade de aumento de números de Ramais
✓Controle da senha no uso do ramal
✓Chamadas gratuitas entre ramais
✓Roteamento Inteligente (múltiplas operadoras)
✓Alteração dos áudios de URA de pré-atendimento
✓Gravação de Chamadas
✓Conferência de voz a 3 via webphone
✓Sala de Conferências adhoc
✓Centro de Conferências
✓Condição Temporal (encaminhamento de acordo com dia/hora)
✓Grupo de Ring de Ramais
URA (Unidade de Resposta Audível)
✓URA Básica de pré-atendimento
✓Árvore de URA (menu de atendimento)
Relatórios e Gestão
✓Relatórios gerenciais de chamadas originadas e recebidas
✓Relatório completo de chamadas
✓Relatórios detalhados dos agentes e filas
✓Dashboard de acompanhamento em tempo real
✓Relatório de Performance do Discador Online
Call Center
✓Filas de Atendimento Receptivo
✓Criação limitada de Filas de Callcenter
✓Painel de Operação do agente
✓Painel do supervisor (sussurro, supervisão, conferência)
✓Priorização de atendimento de chamadas no callcenter
✓Priorização de agentes de callcenter
✓Pesquisa automática de Satisfação
✓Callback
Discador Automático
✓Discador automático Power, Preditivo e Preview
✓Click to Call
✓Gestão 100% Web
✓Análise de Caixa Postal
✓Análise de Stress
✓Importação de Mailing

Funcionalidades Gerais do CLICK-OMNITEL CLICKCHAT
✓Possibilidade de aumento de números de usuários
✓Cadastro de Usuários
✓ChatGPT
✓Configurações
✓Contas
✓Conversas Ativas
✓Dashboard Livechat
✓Dashboard Redes Sociais
✓Departamentos
✓Direct Chat
✓Disparos Agendados
✓Envio de Mensagens de Template
✓Flow
✓Google Maps
✓Grupos Privados
✓Integrações
✓Journey
✓Livechat
✓Mensagens Favoritas
✓Meu Chat
✓Pausas dos Agentes
✓Performance do Atendimento
✓Performance dos Agentes
✓Performance dos Departamentos
✓Pesquisa de Satisfação
✓Provedores de IA
✓Relatório de Conversas
✓Galeria de Arquivos
✓Registro de Atividades
✓Visualizar Logs de APIs
✓Gestão 100% Web
✓Tabulação

• captura, transferência, conferência via aparelho ✓Funções de ligação